قد يجد مستخدم تطبيق الواتس اب نفسه في مأزق عندما يتم حظره من قبل خوادم التطبيق ويبدأ معها عملية البحث عن مخرج لاستعادة استخدام الخدمة برقمه الذي اعتاد عليه الجميع.
الحظر في العادة لايتم بعفوية من قبل ادارة الواتس اب بل بعد اليقين ان هذا الرقم وصاحبه قد اخل بشروط الاستخدام وعليه يتم الحظر دون تنبيه في كثير من الاحيان.
في الشهر الماضي تعرض الالاف من مستخدمي تطبيق واتس اب بلس المعدل الى حظر مدته 24 ساعة كنوع من التحذير لانتهاك الشروط ولاعطاء المستخدمين مهلة لتصحيح الاوضاع ومن لم يفعل منهم تم حظره للابد بعد انتهاء المدة الذكورة.
“لم يعد مسموحا لرقم هاتفك 962XXXXXXX استخدام خدمة واتساب”
Your number 962XXXXXXX is no longer allowed to use our service
هناك من يتم حظره لكثرة الشكاوي المسجلة بحقه من قبل المستخدمين وهي الشكاوي التي يسجلها الخادم كلما قام مستخدم بعمل Block لمستخدم اخر, فان زاد عدد البلوك المقيد على حساب المستخدم ورقمه سيصبح عرضة للحرمان من الخدمة.
كذلك الحال مع المستخدمين الذين يعتمدون على الترويج الاعلاني عبر الواتس اب,ومن يعمل على ارسال رسائل باعداد كبيرة يمكن تصنيفها Spam, تعمل الخوادم على اكتشافهم وحظر ارقام هواتفهم.
الحل لاستعادة استخدام الرقم المحظور
عمليا يصعب ذلك لان الدعم الفني غير معني كثيرا بفك الحظر الذي يتم تلقائيا من قبل خوادم الواتس اب, ناهيك ان عدد مستخدمي تطبيق الواتس اب تجاوز الـ 700 مليون مستخدم منهم 500 مليون مستخدم نشط !
لذلك الحل المنطقي والعملي هو اعادة تفعيل الخدمة باستخدام رقم هاتف اخر سواء كان رقم محلي او امريكي.
يتزامن مع هذا الحل ان تعمل على مراسلة الدعم الفني التابع للواتس اب تدعي فيه المظلمة !! فعلّ وعسى ان يقوم احدهم بفك الحظر عن رقمك.
ولمحاولة فك الحظر,قم بمراسلة الدعم عبر الايميل على support@whatsapp.com
واكتب نص الرسالة التالي:
Dear Sirs, Deactivating my Whatsapp account without any prior warning is not acceptable at all. I have been using the Whatsapp service for a while now in a proper manner, without sending any spam messages nor any unsolicited and inappropriate messages, and with that said you have managed to delete my account without prior notice. Kindly take my case into consideration and get me exception from the Top Management. my phone number is 00962XXXXXXX
واعمل على ارسالها حيث سيصلك على الفور الرد الالي الذي لايتضمن الحل او النظر في الشكوى.
قم بالرد على هذه الرسالة بالضغط علىReply واكتب:
I didnt find answer for my question please redirect my to human
وعليك هنا الانتظار الى حين الرد عليك وعلى امل ان يتم النظر في امر فك الحظر عن رقمك.
وكاجراء تكميلي اعمل على ارسال نفس الشكوى والنص السابق الى البريدين التاليين:
jan@whatsapp.com
press@whatsapp.com
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق